Najlepšie miesto, kde si môžete kúpiť koberec, je miesto, kde môžete získať skvelé služby a výber, kúpiť kvalitný produkt za primeranú cenu a inštaláciu nechať dokončiť profesionálni inštalatéri. Čo je to za miesto?
Na zodpovedanie tejto otázky musíme preskúmať rôzne typy predajcov a to, ako každý z nich spĺňa vyššie uvedené rôzne kritériá. Koberec sa na účely tohto článku odvoláva na Broadloom - zvyčajne sa predáva na inštaláciu od steny po stenu.
K dispozícii je veľa rôznych možností. Rovnako ako takmer všetko, každý ponúka určité výhody a nevýhody. Pozrime sa na hlavné typy predajcov kobercov.
Big-Box Store
Obrázky Juanmonino / Getty Výraz „veľký box“ sa vzťahuje na maloobchodníka, ktorý prevádzkuje reťazec obchodov vo veľmi veľkých „boxy“ budovách s otvoreným konceptom. Výhodou je umiestnenie: existujú prakticky všade, takže šance sú, bez ohľadu na to, kde žijete, nebudete mať ďaleko, aby ste ich našli. Tieto obchody zvyčajne ponúkajú širokú škálu produktov, ale iba minimálny výber každého typu produktu. Nesú trochu všetkého, bez toho, aby sa na niečo špecializovali. Home Depot a Lowe's sú dve dominantné značky obchodov na renováciu domov v severnej Amerike.
cena
Veľkosklady majú ilúziu, že sú lacné. Inzerujú nízke ceny na koberci a často propagujú bezplatnú základnú inštaláciu. Bližší pohľad odhaľuje pravdu: okolo inštalácie je toľko skrytých nákladov, že vaša spodná cena bude pravdepodobne oveľa vyššia, ako ste si pôvodne mysleli.
Obchody s veľkými boxami sú známe nabíjaním za každú použitú sponku a skrutku a niekedy dokonca aj za prepravu koberca z vozíka do vášho domu. Majte na pamäti, že možno budete musieť začať platiť ešte predtým, ako opustíte obchod: musíte zaplatiť za malú vzorku koberca a potom znova zaplatiť, aby ste do domu prišli odhadcu, ktorý zmeria koberec. Okrem toho, veľké predajne nikdy nedohodnú cenu.
služba
Vo všeobecnosti je služba veľkým poklesom obchodov typu big-box. Ak uprednostňujete nakupovanie u predajcu, nie je to pre vás obchod. Možno budete mať ťažkosti s vyhľadaním obchodníka, ktorý vám pomôže. Pracovníci predaja vo veľkých obchodoch sú často zamestnanci, ktorí sa striedajú medzi oddeleniami, s iba základným školením v každom oddelení, takže pravdepodobne nenájdete predajcu s rozsiahlymi, hlbokými znalosťami o kobercoch.
Pokiaľ ide o popredajný servis, je koordinácia inštalácie a v prípade potreby riešenie sťažností notoricky ťažké. Väčšina obchodov typu big-box používa externých dodávateľov na všetky ich merania a inštalácie, čo znamená, že ak budete mať problém, môžete si nechať naháňať inštalátora sami.
výber
Keď koberec musí súťažiť o podlahovú plochu s hardvérom, inštalatérstvom a osvetlením, nebudete mať obrovský výber. Mnoho obchodov s veľkými boxami nesie iba jednu značku koberca a ponúka jednu alebo dve možnosti v každom štýle koberca.
Obchody typu big-box používajú súkromné štítky na propagáciu „exkluzívnych“ kobercových línií a najnižších cien. To znamená, že obchod zaplatil, aby výrobca nahradil svoj štandardný štítok štítkom navrhnutým špeciálne pre obchod a zmenil aj názov koberca. Je to pokus zabrániť zákazníkom nakupovať v okolí a umožňuje obchodu inzerovať, že zodpovedajú cenám rovnakých produktov (ktoré neexistujú pod rovnakým názvom).
Franšízové a reťazové obchody
Frank Short / Getty Images
Jedná sa o maloobchodné predajne s viacerými miestami. Rozdiel medzi nimi spočíva v tom, že franšízy sú nezávisle vo vlastníctve a sú hlásené materskej organizácii, zatiaľ čo obchodné reťazce sú úplne vo vlastníctve organizácie a zamestnávajú zamestnancov na prevádzkovanie obchodov. V oboch týchto obchodoch materská organizácia kontroluje všetky produkty, tvorbu cien a reklamu, aby sa dosiahla jednotnosť medzi jednotlivými obchodmi. Príklady zahŕňajú Abbey Carpet & Floor v Spojených štátoch a End of the Roll v Kanade.cena
Obchodné reťazce a franšízy majú často vysoké režijné náklady, ako sú národné reklamné a propagačné displeje. Tieto náklady sa môžu preniesť na spotrebiteľa. Kým obchodné reťazce majú kúpnu silu s výrobcami, čo znamená, že za výrobok môžu platiť menej, pravdepodobne nebudete mať možnosť dohodnúť sa na konečnej cene, pretože určovanie cien spravidla riadi kancelária spoločnosti.
služba
Pretože ide o špeciálne obchody, predajcovia sú zvyčajne veľmi dobre oboznámení s kobercami a súvisiacimi výrobkami. Pravdepodobne tu nájdete dobré služby, ako aj prísne zásady služieb zákazníkom, ktoré upravuje materská organizácia.
Nezabudnite sa opýtať, či obchod používa svojich vlastných inštalátorov alebo či prenajíma subdodávateľov. V každom prípade sa uistite, že ste sa zaoberali obchodom, a nie inštalátorom priamo, ak máte problém.
výber
Obchodné reťazce môžu mať najlepší výber kobercov spomedzi všetkých predajcov. Spravidla nesú výrobky všetkých hlavných výrobcov. Niektorí môžu používať systém súkromného označovania, takže ak máte v pláne nakupovať (čo vždy odporúčam), uistite sa, že viete, či je názov produktu na predajni alebo výrobcovi.
Družstvo maloobchodníkov
Štúdiá Hill Street / Getty Images Maloobchodné družstvá, ktoré sa označujú ako družstvá, sú podobné franšízam, s výnimkou prípadov, keď majú spravidla o niečo väčšiu slobodu v spôsobe, akým je podnik prevádzkovaný. Sú to nezávisle vlastnené obchody, ktoré kolektívne tvoria nákupnú skupinu - spájajú skupiny, aby kupovali od výrobcov, čo im dáva väčšiu kúpnu silu. V zásade platia prémiu, aby získali zľavu od výrobcu a aby mohli ťažiť zo značky a súkromných štítkov, ktoré sa nachádzajú v týchto obchodoch. Veľkým príkladom co-op podlahových značiek v Severnej Amerike je Carpet One.
cena
Co-ops majú veľkú kúpnu silu s výrobcami a môžu mať mierne nižšie režijné náklady ako obchodné reťazce. Bohužiaľ to možno neviete, pretože ich systém súkromného označovania veľmi sťažuje porovnávanie cien toho istého výrobku. Pravdepodobne máte o niečo viac vyjednávacích schopností, pretože sú nezávisle vlastnené a prevádzkované. Patriť k kooperácii však stojí veľa, takže ich ceny nemusia byť také nízke, ako si myslíte.
služba
Samostatné vlastníctvo znamená, že majiteľ obchodu má záujem o vašu spokojnosť spotrebiteľa, takže môžete očakávať dobrý zákaznícky servis a kvalifikovaný predajný personál. Tak ako v obchodných reťazcoch, nezabudnite sa opýtať na používanie subdodávateľov pre inštalatérov a s kým by ste sa stretli, ak by ste mali problém.
výber
Väčšina co-ops obmedzuje svoj výber na jeden koberec mlyn, ale nesú široký výber výrobkov od tohto výrobcu. Výhodou je, že v obchode môžete vidieť rôzne štýly, ktoré nenájdete a ktoré obsahujú iba najobľúbenejšie zbierky od každého výrobcu. Nevýhodou je, že nebudete môcť porovnávať podobné produkty od rôznych výrobcov, takže môžete porovnávať rôzne značky počítačov alebo televízorov.
Nezávislý maloobchodník
Poistka / Getty Images Tieto maloobchodné predajne nie sú súčasťou väčšieho reťazca alebo družstva. Môžu to byť často považované za „mamičky a popové obchody“. Často sú rodinnými vlastníkmi a nepodávajú sa správy žiadnej väčšej spoločnosti. Sú to špecializované obchody, čo znamená, že sa držia predaja jedného druhu tovaru, hoci sa môžu mierne diverzifikovať (napríklad obchod s podlahovinou, ktorý predáva farby).
cena
Nezávislí maloobchodníci sú niekedy vnímaní ako drahšie, pretože sú to „špeciálne“ obchody. Nezávislé obchody však nemusia platiť, aby patrili do nákupnej skupiny, neplatili franšízové náklady a zvyčajne nemajú vysoké marketingové rozpočty. Preto majú často nižšie režijné náklady.
Aj keď nemusia mať kúpnu silu s výrobcami, vo všeobecnosti sú ochotnejší rokovať o cene, pretože nemusia odpovedať akcionárom alebo konateľom spoločnosti. Nehovorím, že by ste ich mohli vkročiť a zjednávať ich, aby ste vám predali koberec za ich cenu, ale v dolnom riadku môže byť určitá flexibilita, najmä pre opakovaných zákazníkov.
služba
Mnoho nezávislých obchodov sa prevádza z generácie na generáciu, takže existuje veľká šanca, že predajca, ktorý vám tu pomáha, vyrástol v priemysle. Vo všeobecnosti nájdete dobre informovaný personál a dobrý zákaznícky servis. Nezávislé obchody prežívajú prevažne pri sprostredkovaní a opakovanom podnikaní, takže chcú zaistiť vašu spokojnosť.
Nezávislé obchody môžu používať svojich vlastných inštalatérov alebo prenajímať subdodávateľov. Predtým, ako podpíšete zmluvu, sa uistite, že viete, kto je v konečnom dôsledku zodpovedný za vyriešenie vašich obáv.
výber
Výber produktov tu nemusí byť taký veľký ako výber v obchodnom reťazci. Niektorí nezávislí maloobchodníci sa môžu obmedziť na jedného alebo dvoch výrobcov, ale všeobecne ponúkajú širokú škálu kobercov. Je zriedkavé, že súkromné štítky nájdete v nezávislom obchode, takže by ste mali byť schopní efektívne porovnávať kvalitu a ceny.
Obchod „Neviditeľný“
Chris Ryan / Getty Images Existuje veľa predajcov kobercov, ktorí v skutočnosti nemajú obchod. Môžu fungovať ako služby „shop-at-home“, v rámci ktorých si objednáte obchodníka, aby prišiel k vám domov a priniesol vám vzorky kobercov, ako je napríklad Empire Today. Alebo to môžu byť inštalatéri, ktorí používajú svoje kontakty v priemysle na získanie koberca na predaj zákazníkom.
cena
Neviditeľné obchody majú často nízke režijné náklady. Spoločnosti nakupujúce doma však stále musia platiť zamestnancov, marketing a mať ústredie. Inštalatéri, ktorí predávajú koberec zo zadnej strany nákladného auta, nemajú takmer žiadnu réžiu a sú zvyčajne ochotní podhodnotiť maloobchodníkov, takže ak vám záleží viac na cene ako na službe, výbere alebo záruke, môžu byť pre vás dobrou voľbou.
služba
Služba v obchode je výhodná, ale odstraňuje zákazníka z organizácie, takže ak máte problém, musíte sa spoľahnúť na niekoho na druhom konci telefónu a nie na to, aby ste mohli ísť do obchodu a diskutovať o ňom. vec tvárou v tvár. Tieto spoločnosti majú subdodávateľov na subdodávateľov.
Zaobchádzanie s inštalátorom ako predajcom si vyžaduje veľkú obetu v prevádzke. Inštalatér nemá žiadny vzťah s výrobcom, takže pravdepodobne nebude možné vyriešiť akýkoľvek problém s kobercom a na koberec ani inštaláciu nedostanete záruku.
výber
Keď vám niekto prinesie vzorky, je zrejmé, že sa obmedzujete na výber toho, čo priniesli. Nebudete mať rovnaký rozsah výberu, aký by ste vybrali do obchodu.
Ktorý je lepší?
Aké je teda najlepšie miesto na kúpu kobercov? Ako vidíte, žiadny typ miesta nie je v každom aspekte lepší ako iné; všetci majú určité kompromisy. Predajca s najmenším počtom kompromisov je nezávislý obchod. Všeobecne platí, že od nezávislého predajcu získate dobrý výber, vynikajúce služby a spravodlivú cenu.
Bez ohľadu na to, kde si kúpite, vždy by ste mali nakupovať, aby ste porovnali ceny a produkty, a pred podpísaním čohokoľvek si vždy prečítajte všetky drobné výtlačky.