Cestovatelia očakávajú od hotelového zážitku trochu. Nielen, že je dôležité mať pohodlné miesto na spanie, ale očakáva sa tiež vybavenie ako ľad, sušiče vlasov, žehličky a raňajky. Väčšina hotelov má zamestnancov, ktorí sú ochotní ubytovať aj tých najnáročnejších hostí. Teraz je čas, aby cestujúci prebrali, ako sa majú správať.
Hotelové rezervácie
Urobte si rezervácie čo najskôr. Čakaním do poslednej minúty riskujete rezerváciu hotela, nedostanie ubytovania, ktoré uprednostňujete, alebo umiestnenie na čakaciu listinu. Deň pred plánovaným príchodom si vytlačte potvrdenie alebo hovor, aby ste sa uistili, že ste stále v zozname.
Cestovanie so zvieratami
Ak máte v pláne cestovať s domácim miláčikom, informujte o tom rezervačného agenta. Niektoré hotely nepovoľujú domáce zvieratá, zatiaľ čo iné môžu mať pravidlá týkajúce sa veľkosti a plemena zvieraťa. Ak vás nedokážu ubytovať, môžu vedieť o inom hoteli, ktorý to dokáže.
Pri príchode
Majte k dispozícii svoje potvrdzovacie číslo. Choďte priamo na registračný pult s informáciami o potvrdení a uveďte mená všetkých, ktorí budú bývať vo vašej izbe. Počas celého pobytu v hoteli buďte pripravení trochu prevrátiť.
Ľudia, ktorých by ste mali tipovať:
- Parkovacia služba - pri odložení a vyzdvihnutí vozidla
- Vrátnik - pri príchode a odchode
- Porter - po vyzdvihnutí vriec
- Concierge - na konci pobytu v hoteli
- Reštauračné servery - na stole alebo na kreditnej karte
- Upratovací personál - každé ráno na stole alebo v bielizníku na viditeľnom mieste
V izbe
So všetkým nábytkom a príslušenstvom v miestnosti zaobchádzajte opatrne. Toto nie sú vaše osobné veci a hotel má odôvodnené očakávania, že ich opustíte tak, ako ste ich našli. Ak je niečo pokazené alebo nefunguje, kontaktujte recepciu a ihneď o tom informujte. Čakanie ich môže viesť k presvedčeniu, že ste ich porušili.
Buďte dobrým susedom a znižujte hluk. Patria sem hlasy, objem televízie, hudba a čokoľvek iné, čo môže narušiť odpočinok a relaxáciu ostatných. Ak je niekto iný hlučný, kontaktujte niekoho na recepcii a nechajte ho vyriešiť s personálom hotela. Nemusíte konfrontovať ostatných hostí s problémami.
Keď odchádzate, nikdy neužívajte opakovane použiteľné predmety. Môžete si vziať spotrebný materiál, ako je šampón, kondicionér, mydlo a pleťové vody. Župany, uteráky, riad, poháre, hrnčeky, kávové kanvice a ďalšie predmety sú však k dispozícii iba počas vášho pobytu v hoteli. Ak sa vám niečo páči a chcete si ho vziať domov, kontaktujte recepciu a spýtajte sa, či má niečo, čo si môžete kúpiť. Ak odstránite položku, môžete sa do značnej miery spoľahnúť na jej neskoršiu fakturáciu.
hospodárstvo
Rešpektujte ľudí, ktorí čistia vašu izbu. Pamätajte, že majú k dispozícii celý rad miestností, ktoré je potrebné opraviť, a nechcete ich spomaľovať. Nikdy neodpovedajte na dvere, pokiaľ nie ste úplne oblečený. Nevstupujte do osobnej diskusie so zamestnancami domácnosti. Keď je to možné, opustite miestnosť, keď príde čistiaci personál. Ak nemôžete, požiadajte ich, aby sa vrátili neskôr.
Zjednodušte svoju prácu čo najjednoduchšie. Predtým, ako opustíte miestnosť na deň, vložte špinavé uteráky do hromady na jednom mieste podlahy kúpeľne. Nenechávajte kôš ležať. Zlikvidujte ho v zberných nádobách.
Spoločné priestory a zariadenia
Pri prechádzke po chodbe do alebo z vašej izby buďte čo najtichší. Ak potrebujete niekoho hovoriť, použite tichý hlas. Nezabudnite, že na chodbách sa ozýva hluk a zvuk sa môže v miestnostiach zosilňovať. Pokúste sa zdržať rozhovoru na chodbe po 22:00 a pred 8:00
Akonáhle sa dostanete k výťahu, rešpektujte ostatných, ktorí vystupujú alebo čakajú na nástup. Akonáhle ste vo vnútri, počkajte, kým sa načtou ostatní, a potom stlačte tlačidlo pre cieľové poschodie. Ak máte tašky, posuňte ich čo najbližšie k stene a vyhnite sa prekážkam každého, kto sa potrebuje dostať okolo vás. Nedovoľte svojim deťom hrať sa pomocou tlačidiel na výťahu.
Mnoho hotelov má bazény, vírivky a cvičebné miestnosti. Pred použitím týchto pravidiel si prečítajte pravidlá. Buďte ohľaduplní k iným hosťom. Ak niekto na vás čaká, aby ste v telocvični dokončili prácu s nejakým vybavením, nerobte to poriadne. Dbajte na to, aby vaše deti boli vždy v bazénoch a cvičeniach. Nielenže sa môžu zraniť, ale môžu tiež narušiť alebo zraniť niekoho iného, ak sa zapoja do hry na koňoch.
Odhlásiť sa
Mnoho hotelov má informácie o pokladni na televízore s uzavretým okruhom, ktoré je možné vidieť iba vo vašej izbe, ako aj výtlačok, ktorý sa tiše pošmykne pod vaše dvere skoro ráno, keď ste naplánovaný odchod. Skontrolujte svoj účet a uistite sa, že sú všetky vaše poplatky presné. Ak je všetko v poriadku, nemusíte robiť nič, len nechať kľúč v miestnosti, keď je čas odísť. Ak sa vyskytne problém, zdvorilo zavolajte na recepciu a diskutujte o ňom, kým sa problém nevyrieši.
Zavolajte na vrátničnú stanicu a oznámte im, kedy treba vyzdvihnúť tašky na odchod. Ak ich potrebujete uložiť kvôli neskorému odchodu, dajú vám lístok na neskoršie uplatnenie batožiny.
Spadnite späť na základné etikety a spôsoby správania
Ak máte pochybnosti o správnej etikete, riaďte sa všeobecnými pravidlami správnej etikety. Usmievajúci sa, povedzte „prosím“ a „ďakujem“ a s pozitívnym prístupom vám ukážu dobré správanie, nech ste kdekoľvek. Všetci v hoteli, vrátane personálu a ostatných hostí, si zaslúžia vašu úctu a láskavosť. Ak máte otázku o tom, čo sa očakáva, osoba na recepcii alebo vrátnik vám rád pomôže.